Termini e Condizioni Generali

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni generali (d’ora in poi globalmente i “Termini”) forniscono informazioni importanti riguardanti il funzionamento dei nostri servizi, i vostri diritti legali, mezzi di ricorso, requisiti, limitazioni e restrizioni, una clausola relativa alla giurisdizione e al foro delle controversie, e gli obblighi di rispettare le leggi e i regolamenti applicabili. I servizi comprendono tutti i servizi della Surf Academy (d’ora in poi globalmente i servizi della “Surf Academy”), del Surf Camp di Fuerteventura (d’ora in poi globalmente i servizi del “Surf Camp”) e l’offerta di pacchetti surf camps in altre località in collaborazione con i partners (d’ora in poi globalmente i servizi del “Partners Surf Camp”) .

Surfintrip fornisce una piattaforma online di booking che consente di prenotare in maniera semplice e veloce tutti i servizi (d’ora in poi globalmente il “Servizio” o i “Servizi”). Il Servizio è accessibile su www.surfintrip.com (d’ora in poi globalmente il “Sito”) e mediante qualsiasi altro sito Web attraverso cui Surfintrip renda disponibili detti Servizi. Utilizzando il Sito, Lei accetta di conformarsi e di essere legalmente vincolato dai termini e dalle condizioni dei presenti Termini, a prescindere dal fatto che divenga o meno un utente registrato dei Servizio. I presenti Termini costituiscono un accordo vincolante tra Lei e Surfintrip. Se Lei non è d'accordo con i presenti Termini, non avrà alcun diritto di ottenere informazioni o di altrimenti continuare ad utilizzare il Sito o il Servizio. La mancata osservanza di questi Termini nell’utilizzo del Sito può comportare sanzioni civili e penali per Lei.

Se Lei sta usando il Sito o il Servizio, la parte con cui sta concludendo il relativo contratto è Surfintrip SCP con sede legale in Calle Cangrejo n. 16, Corralejo, 35660 Oliva (LA) – Palmas (LA), NIF (VAT) n. J76214683.

Determinate aree del Sito, nonché l'accesso o l'uso da parte Sua di determinati aspetti del Servizio, potrebbero avere termini e condizioni diversi o potrebbero richiederLe di acconsentire e accettare termini e condizioni aggiuntivi. Qualora vi sia un conflitto tra i presenti Termini e i termini e le condizioni pubblicati per una specifica area del Sito e del Servizio, questi ultimi avranno la precedenza per quanto riguarda l'uso o l'accesso a quell'area del Sito e del Servizio da parte Sua.

Lei riconosce e accetta che, accedendo o utilizzando il sito o i Servizi, Lei indica di aver letto e di comprendere e accettare di essere vincolato dai presenti termini, a prescindere dal fatto che sia registrato o meno sul sito. Se lei non acconsente ai presenti termini, non ha alcun diritto di accedere o di utilizzare il sito, il Servizio o i contenuti. 

Se Lei accetta o acconsente di osservare i presenti Termini per conto di una società o di altra entità legale, dichiara e garantisce di avere l'autorità di vincolare tale società o altra entità legale ai presenti Termini e, in tale eventualità, “Lei” e “Suo” si riferiranno e applicheranno a detta società o altra entità legale.

Surfintrip si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare il Sito o i Servizi ovvero di modificare questi Termini, incluse le tariffe dei Servizi in qualsiasi momento e senza previa notifica. Nel caso in cui dovessimo modificare i presenti Termini, pubblicheremo tali modifiche sul Sito oppure Le forniremo notifica della variazione. Aggiorneremo anche la “Data ultimo aggiornamento” all'inizio dei presenti Termini. Continuando ad accedere o ad utilizzare il Sito o i Servizi dalla pubblicazione di una modifica del Sito oppure dall'invio della notifica di una variazione, Lei indica di accettare di essere vincolato da tali Termini modificati. Qualora ritenesse non accettabili tali modifiche, la Sua unica possibilità di ricorso sarà quella di cessare l’utilizzo del Sito e dei Servizi in questione.

La mancata applicazione da parte di Surfintrip di qualunque diritto o disposizione di questi Termini non costituirà rinuncia all’esercizio futuro di tale diritto o disposizione. La rinuncia a tale diritto o disposizione sarà effettiva unicamente se elaborata per iscritto e firmata da un rappresentante opportunamente autorizzato di Surfintrip.

2. I Servizi “Surf Academy” e “Surf Camp” di Fuerteventura

I servizi della “Surf Academy” e del “Surf Camp” prevedono l’organizzazione e l’erogazione di corsi di surf professionali e di pacchetti surf camps (che includono alloggio, corso e altre attività strettamente collegate al surf) per qualsiasi livello, realizzati a Fuerteventura.

2.1 Requisiti di base

Per accedere ai Servizi della “Surf Academy” e del “Surf Camp” di Fuerteventura, Lei dichiara di essere fisicamente in forma e in grado di nuotare. Lei, inoltre, conferma e dichiara, da un punto di vista medico, che non c'è niente che impedisca Lei di esercitare lo sport del surf.

2.2 Materiale tecnico

Lei deve fare un uso ragionevole del materiale tecnico di Surfintrip concesso in uso temporaneo e accettare la responsabilità per la sostituzione di tutto il materiale perso o danneggiato per negligenza o mal uso da parte Sua. Qualsiasi materiale che viene sostituito deve essere pagato al valore di mercato e valutato da Surfintrip. Nella fattispecie di materiale danneggiato, lo stesso diventa di Sua proprietà.

2.3 Comportamento Irresponsabile

In caso di utilizzo dei nostri Servizi, Lei è tenuto a seguire gli ordini e le istruzioni degli Istruttori di Surfintrip. In caso di comportamento irresponsabile quali rischi per l'integrità fisica o l'immagine di altri clienti o di Surfintrip, Lei può essere escluso dai Servizi acquistati senza preavviso e senza aver diritto alla restituzione dell’intero importo sostenuto per gli stessi.

2.4 In caso di minori

In caso di acquisto dei Servizi da parte di un minore di 18 anni, è necessaria un autorizzazione scritta e firmata da parte di un genitore e/o tutore che dovrà essere inoltrata via email all’indirizzo info@surfintrip.com almeno 7 giorni prima della data di inizio del Servizio. Surfintrip si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di erogare i propri Servizi ai minori di 18 anni in assenza della documentazione richiesta.

3. Il Servizio “Partners Surf Camp”

Il servizio “Partners Surf Camp” è il servizio attraverso il quale Surfintrip, in seguito ad una selezione di partners qualificati che rispettano determinati standard qualitativi, offre pacchetti surf camps di terze parti (che includono almeno alloggio, lezioni di surf di qualsiasi livello e altre attività correlate) in altre destinazioni surfistiche presenti al dì fuori di Fuerteventura.

Surfintrip non è titolare né gestore di proprietà, incluse, a puro titolo esemplificativo, stanze di hotel, stanze di motel, altre sistemazioni o Alloggi, né è fornitore di proprietà, incluse, a puro titolo esemplificativo, stanze di hotel, stanze di motel, altre sistemazioni o Alloggi e Surfintrip non possiede, vende, rivende, fornisce, provvede, affitta, subaffitta, gestisce e/o controlla proprietà, incluse, a puro titolo esemplificativo, stanze di hotel, stanze di motel, altre sistemazioni o Alloggi, servizi di trasporto o di viaggio. Se non espressamente indicato diversamente sul Sito Surfintrip, le responsabilità di Surfintrip sono limitate a: (a) rendere disponibili il Sito e i Servizi.

Surfintrip non controlla e non può controllare la condizione, la legalità o l'idoneità di alcun alloggio. Surfintrip non è responsabile ed esclude qualsiasi responsabilità in relazione agli alloggi dei Partners. Di conseguenza, qualsiasi prenotazione verrà effettuata ad esclusivo rischio dell'ospite. Inoltre, Surfintrip può, a sua esclusiva discrezione, promuovere alcuni pacchetti.

La sezione può includere, a titolo esemplificativo, un programma di giornate tipo proposto da un eventuale organizzatore di parte terza, indicazioni sui surf spot, trasporto da e per l’aeroporto gestito ed erogato dal proprietario dell’alloggio e/o da un suo fornitore, i consigli sulla best surf season, su dove mangiare, sui luoghi da visitare, sui servizi inclusi e non.

3.1 Commissioni di servizio e parity rate

Per il servizio “Partners surf camp”, come corrispettivo per l'uso del Sito e dei relativi servizi, Surfintrip addebita il pagamento delle Commissioni di Servizio esclusivamente al proprietario. Resta inteso che Surfintrip addebita le Commissioni di Servizio al proprietario solo in caso di prenotazione confermata.

Laddove applicabili, potrebbero essere addebitate anche le Imposte (come l'IVA in Europa) in relazione alle Commissioni del Proprietario. 

Surfintrip deduce le Commissioni del Proprietario dal Prezzo del pacchetto prima di versare il compenso al Proprietario come descritto in questi Termini. Le commissioni del proprietario sono, come precedentemente indicato, incluse nel Prezzo Totale. 

Non sono previste commissioni a carico dell'Ospite.

Il proprietario, al fine di fornire un prezzo congruo, dovrà tenere in considerazione che il prezzo finale include le commissioni di servizio di Surfintrip.

Resta inteso che il Proprietario può offrire i propri pacchetti surf camps attraverso siti internet o altro, sempre ed in ogni caso, tuttavia, a prezzi non inferiori (il cosiddetto “Parity rate”) a quelli trasmessi a Surfintrip. In caso di inadempimento del proprietario alle pattuizioni contenute nel presente punto, Surfintrip potrà trattenere per ciascuna prenotazione di pacchetto surf camp venduta attraverso il suo portale, oltre alla percentuale a titolo di corrispettivo una ulteriore percentuale pari al 5%, a titolo di penale.

Resta inteso che Surfintrip tratterrà sul prezzo finale di vendita una percentuale (come di seguito specificata) a titolo di compenso per l’uso della piattaforma e dei relativi servizi, per le attività svolte di promozione, di posizionamento e di user experience attraverso il portale Surfintrip.com. 

Le commissioni addebitate da Surfintrip al proprietario in caso di vendita attraverso il portale surfintrip.com sono le seguenti:

  • Commissioni di servizio per tutti i Partners surfcamp escluso le barche: 15% (escluso VAT ove applicabile);
  • Commissioni di servizio per le barche: 20% (escluso VAT ove applicabile). 

I saldi verranno versati da Surfintrip al Proprietario per mezzo di PayPal o deposito diretto o altro metodo di pagamento descritto sul Sito, nella valuta Euro. Gli importi potranno essere arrotondati per difetto o per eccesso secondo quanto descritto nei presenti Termini.

Si prega di notare che Surfintrip potrà applicare o dedurre i costi di elaborazione della valuta straniera su o da qualsiasi pagamento effettuato o ricevuto da parte di Surfintrip in valute diverse dall’Euro. Salvo quanto diversamente disposto nel presente documento, le Commissioni di Servizio non sono rimborsabili.

3.2 Condotta dell’utente

L’Utente comprende e accetta di essere il solo responsabile dell’osservanza di qualsiasi legge, norma, regolamento e obbligo fiscale che possa essere applicabile all’uso del Sito, del Servizio e dei Contenuti. In relazione all'utilizzo del Sito, del Servizio e dei Contenuti da parte Sua, l’Utente s'impegna ad utilizzare il Sito, il Servizio o i Contenuti esclusivamente per le finalità che sono espressamente autorizzati da questi Termini.

Surfintrip ha il diritto di svolgere indagini e di promuovere un procedimento legale in caso di violazione di qualsivoglia clausola di questi Termini nella misura massima consentita dalla legge.

Surfintrip può accedere, conservare e comunicare le Sue informazioni se è tenuta a farlo per legge, o se crede in buona fede che ciò sia ragionevolmente necessario per rispondere a reclami rivolti contro Surfintrip o adempiere ordini di natura processuale, attuare e gestire i nostri accordi con gli utenti. Lei riconosce che Surfintrip non ha alcun obbligo di monitorare l'accesso o l'utilizzo del Sito, del Servizio o dei Contenuti da parte Sua, o di analizzare o modificare qualsivoglia Contenuto degli Utenti, ma ha il diritto di far ciò allo scopo di gestire e migliorare il Sito e i Servizi (comprese, ad esempio, le finalità di prevenzione delle frodi, valutazioni dei rischi, assistenza alla clientela), per garantire l'osservanza dei presenti Termini da parte Sua, per conformarsi con la legge applicabile o con una risoluzione di un tribunale, di un'agenzia amministrativa o di un altro ente governativo, per rispondere a contenuti che ritiene in altro modo reprensibili o secondo quanto previsto nei presenti Termini. Surfintrip si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza previa notifica, di rimuovere o disabilitare l'accesso ai Contenuti che Surfintrip, a sua sola discrezione, consideri discutibili per qualsivoglia ragione, in violazione dei presenti Termini, o altrimenti dannosi per il Sito o i Servizi. 

Se Lei risiede presso qualcuno che ritiene stia agendo o che abbia agito in maniera inappropriata, oppure ospita qualcuno che ritiene stia agendo o abbia agito in maniera inappropriata, incluso, a puro titolo esemplificativo, qualcuno che (i) mette in atto comportamenti offensivi, violenti o sessualmente inappropriati, (ii) sospetta abbia rubato, o (iii) mette in atto qualsiasi altro comportamento molesto, Lei dovrà immediatamente segnalare tale persona alle autorità competenti e quindi a Surfintrip, inviandoci il numero della Sua stazione di polizia e del Suo verbale all’indirizzo info@surfintrip.com; a condizione che la denuncia non ci obblighi ad intraprendere azioni al di là di quanto richiesto dalla legge (qualora vi sia), o ci induca ad incorrere in qualsivoglia responsabilità verso di Lei.

3.3 Gestione dei danni agli alloggi

L’Ospite è responsabile di lasciare l'Alloggio nelle condizioni in cui si trovava al suo arrivo. L’Ospite riconosce e accetta che è responsabile dei propri atti od omissioni, nonché degli atti od omissioni di qualsiasi singolo individuo che inviti, o a cui venga altrimenti consentito l'accesso nell'Alloggio. Nell'eventualità in cui un Proprietario lamenti e fornisca la prova di danni, inclusi, a puro titolo esemplificativo, danni alle fotografie, l’Ospite accetta di ripagare il costo della sostituzione degli articoli danneggiati con articoli di pari valore. Una volta notificato il reclamo e ottenute settantadue (72) ore per rispondere, il pagamento verrà addebitato e prelevato dalla carta di credito archiviata nell’account Surfintrip dell’Ospite. Surfintrip si riserva il diritto di addebitare somme sulla carta di credito archiviata nel Account Surfintrip, o di altrimenti incassare il pagamento direttamente presso l’Ospite, e di perseguire con qualsiasi mezzo disponibile a Surfintrip a tal proposito. Qualora non riuscissimo ad addebitare la carta di credito in archivio o a riscuotere altrimenti il pagamento, l’Ospite accetta di versare il pagamento di qualsiasi danno arrecato all'Alloggio al Proprietario.

Sia gli Ospiti che i Proprietari accettano di collaborare e di assistere Surfintrip in buona fede, nonché di fornire ad Surfintrip tutte le informazioni e intraprendere tutte le azioni ragionevolmente richieste da Surfintrip, in relazione a qualsiasi reclamo o richiesta di risarcimento effettuati dagli Utenti relativamente agli Alloggi o a qualsivoglia proprietà personale o di altro genere situati presso un Alloggio o per quanto riguarda qualunque indagine intrapresa da Surfintrip o da un rappresentante di Surfintrip riguardante l'uso o l'abuso del Sito o dei Servizi. 

L’Ospite riconosce e accetta che Surfintrip si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di presentare qualsivoglia richiesta di risarcimento che ricada sotto la polizza assicurativa del Proprietario, del Locatore ovvero altra polizza assicurativa correlata a qualsiasi danno o perdita che Lei possa aver causato o di cui si sia reso responsabile, a un Alloggio o a qualunque altra proprietà personale o di altro genere situata presso l'Alloggio. 

4. Modalità di prenotazione

La prenotazione dei Servizi dovrà essere effettuata via e-mail (booking@surfintrip.com) o attraverso il nostro sito web (www.surfintrip.com) o per telefono (+34 667015604) o via Whatsapp (+34 667015604). Nella prenotazione via e-mail o via telefono dovranno essere indicati: nome, cognome, check-in e check-out, tipologia di servizio prenotato, e-mail e n. di cellulare.

Attraverso il sito, per prenotare un Servizio è necessario scegliere il servizio che Lei ha intenzione di acquistare. Una volta scelto il Servizio, le verrà richiesto di compilare un form con le informazioni necessarie e di finalizzare il pagamento fornendo i dati richiesti.

La prenotazione è valida nel momento in cui, in base alla disponibilità, Lei riceverà una comunicazione via email da parte di Surfintrip con la conferma della prenotazione e dell’avvenuta ricezione del deposito richiesto.

5. Modalità di pagamento 

La prenotazione del Servizio attraverso il presente sito web prevede il pagamento del 50% dell’intero importo a Surfintrip al momento della prenotazione valido come acconto del totale del servizio acquistato.

La prenotazione del Servizio attraverso e-mail, telefono o whatsapp prevede il pagamento del 50% dell’intero importo a Surfintrip al momento della prenotazione valido come acconto del totale del servizio acquistato.

Il saldo, ovvero il restante 50% dell’intero importo, dovrà essere versato in loco al momento del check-in, ovvero il primo giorno del Servizio. 

Le modalità di pagamento sono bonifico bancario, carta di credito (esclusivamente attraverso il presente sito web), conto Paypal (le commissioni PayPal saranno aggiunte al totale dell'importo oggetto di pagamento) e contanti. Quest’ultima modalità di pagamento è valida solo in loco.

6. Politica di cancellazione

La cancellazione della prenotazione è possibile in qualsiasi momento e dovrà essere comunicata in forma scritta via e-mail (booking@surfintrip.com) e/o attraverso il sito web ed avrà validità il giorno in cui Surfintrip la riceve. La nostra policy in caso di cancellazione è la seguente:

  • Per le cancellazioni effettuate entro 60 giorni prima della data di inizio del Servizio, l’ospite riceve un rimborso pari al totale del deposito;
  • Per le cancellazioni effettuate tra il 59° giorno e il 45° girono, prima della data di inizio del Servizio, l’ospite riceve un rimborso pari 50% dell’ importo totale del deposito;
  • Per le cancellazioni effettuate tra il 44° giorno al giorno stesso della data di inizio del Servizio, l’ospite non riceve nessun rimborso del deposito.

7. Privacy e Cookies

Per tutte le informazioni relative alla politica sulla privacy e sui cookies, si prega di fare riferimento alle rispettive sezioni dedicate nel nostro sito. Il sito Web e i servizi possono contenere collegamenti a siti Web o risorse di terze parti. L'utente riconosce e accetta che Surfintrip non è responsabile per: (a) la disponibilità o l'accuratezza di tali siti Web o risorse; o (b) il contenuto, i prodotti oi servizi su o disponibili da tali siti Web o risorse. I collegamenti a tali siti Web o risorse non implicano alcun supporto da parte di Surfintrip a tali siti Web o risorse o al contenuto, ai prodotti o ai servizi disponibili da tali siti Web o risorse. L'utente accetta la responsabilità esclusiva e l'utente si assume tutti i rischi derivanti dall'utilizzo di tali siti Web o risorse o del contenuto, dei prodotti o dei servizi su o disponibili da tali siti Web o risorse.

Alcune parti della piattaforma Surfintrip implementano i servizi di mappatura di Google Maps/Earth, incluse le API (Application Programming Interface) di Google Maps. L'utilizzo di Google Maps/Earth è soggetto ai termini di utilizzo di Google.

8. Titolarità e copyright

I Tutti i marchi, i marchi di servizio, i loghi, i nomi commerciali e qualsiasi altra designazione proprietaria di Surfintrip utilizzata nel presente sono nomi commerciali o nomi commerciali registrati di Surfintrip. Tutti gli altri marchi, i marchi di servizio, i loghi, i nomi commerciali e qualsiasi altra designazione proprietaria sono nomi commerciali o nomi commerciali registrati delle proprie rispettive parti.

Il Sito, i Servizi e i Contenuti sono protetti da diritti d'autore, marchi e altre leggi, della Spagna, della comunità europea e internazionale. Lei riconosce e accetta che il Sito, i Servizi e i Contenuti, inclusi tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale, sono di proprietà esclusiva di Surfintrip e dei propri licenzianti. Lei non rimuoverà, altererà né oscurerà le informazioni relative a diritti d'autore, marchi, marchi di servizio o altre informazioni di diritti proprietari incorporate o presenti nel Sito, nei Servizi o nei Contenuti.

9. Responsabilità e manleva

Surfintrip è responsabile della corretta progettazione ed erogazione dei Servizi che offriamo nei termini descritti sul nostro sito web. 

Lei riconosce e accetta che, nella misura massima consentita dalla legge, l’intero rischio derivante dall’accesso e dall’uso del sito, dei Servizi e dei relativi contenuti e qualsiasi contatto che lei abbia con altri utenti di Surfintrip, sia di persona sia online, sono a suo carico. Né Surfintrip né qualunque altra parte coinvolta nella creazione, produzione o pubblicazione del sito, dei Servizi e dei contenuti sarà responsabile di qualunque danno accidentale, speciale, esemplare o consequenziale, interruzione di Servizio, danni informatici o malfunzionamento di sistema, né di qualunque danno connesso a lesioni personali o fisiche o disagio emotivo dovuto o connesso a questi termini derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il sito, i Servizi o i contenuti, da qualsivoglia comunicazione, interazione o incontro con altri utenti del sito, o dei Servizi, o con altre persone con cui lei comunichi o interagisca come risultato del proprio utilizzo del sito, dei Servizi, indipendentemente dal fatto che tale danno si fondi su una garanzia, un contratto, un illecito (inclusa la negligenza), responsabilità del prodotto o qualunque altra fonte di responsabilità e sia che Surfintrip sia stata informata o meno della possibilità di tale danno, anche qualora un rimedio limitato ai sensi del presente documento non raggiunga il proprio scopo essenziale.

Per tutti i servizi della Surf Academy, la responsabilità di Surfintrip è limitata a un massimo di 3 volte l'importo del costo del Servizio, sempre e fino a quando il danno non è stato prodotto a proposito. Surfintrip non è responsabile delle circostanze causate dalle condizioni climatiche e nessun rimborso sarà erogato a causa delle stesse. Se Lei sceglie di utilizzare il sito, i Servizi o i contenuti, lo fa a suo rischio esclusivo. Nessun consiglio o dato, sia orale che scritto, ottenuto da Surfintrip o attraverso il sito, i Servizi o i contenuti, creerà qualsivoglia garanzia non espressamente rilasciata nel presente. Lei s’impegna a liberare, difendere, manlevare e tenere Surfintrip e le sue affiliate e consociate, e i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti indenni da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a (a) l'accesso o l'utilizzo del Sito, dei Servizi o dei Contenuti da parte Sua o la violazione dei presenti Termini da parte Sua; (b) il Suo Contenuto degli Utenti; (c) l'interazione con qualunque Utente, (d) qualsiasi delle seguenti azioni svolte da Lei (e) la prenotazione o l’uso di un Servizio, inclusi, senza limitazione alcuna, qualsiasi lesione, perdita o danno (per risarcimento danni, diretto, accidentale, consequenziale o altrimenti) di qualsivoglia genere che sorga in collegamento con, o come risultato dell’utilizzo del sito o dei Servizi e contenuti.

Surfintrip non riconosce alcuna garanzia che il sito e i servizi, i contenuti inclusi, a puro titolo esemplificativo, soddisfino i suoi requisiti o siano disponibili in modo continuativo, sicuro e privo di errori. Surfintrip non fornisce alcuna garanzia riguardante la qualità di qualsivoglia alloggio, i servizi o i contenuti o l'accuratezza, tempestività, veridicità, completezza o affidabilità di qualsiasi contenuto collettivo ottenuto attraverso il sito e i servizi.

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Lei è il solo responsabile di tutte le proprie comunicazioni e interazioni con altri utenti del sito o dei servizi e con altre persone con cui comunica o interagisce in conseguenza del proprio utilizzo del sito o dei servizi, inclusi, a titolo esemplificativo. Surfintrip non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia per quanto riguarda la condotta degli utenti del sito o dei servizi o la loro compatibilità con qualsiasi attuale o futuro utente del sito o dei servizi. Lei s'impegna ad adottare ragionevoli precauzioni in tutte le comunicazioni e interazioni con altri utenti del sito o dei servizi e con altre persone con cui comunica o interagisce in conseguenza del proprio utilizzo del sito o dei servizi, inclusi, fra gli altri, proprietari dei surf camps e ospiti, in particolare se decide di incontrarli offline o di persona, indipendentemente dal fatto che tali incontri siano organizzati da Surfintrip. Indipendentemente dalla nomina di Surfintrip, in qualità di agente provvisorio per la raccolta dei pagamenti dei proprietari dei surf camps allo scopo di ricevere pagamenti dagli ospiti a nome e per conto dei padroni stessi, Surfintrip rinuncia esplicitamente a qualsivoglia responsabilità per azioni o omissioni del proprietario del surf camps nei confronti degli ospiti o di terzi. 

10. Gestione dei reclami

Surfintrip mette a disposizione dei suoi clienti i moduli di reclamo, conformi al modello approvato dal Ministero responsabile per il turismo, nella sua sede operativa sita in Calle Chorlitejo 8, vistas del mar 8, villa n.2, Corralejo (La Oliva), dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00. Surfintrip consegnerà ai propri clienti i fogli di reclamo quando li richiederanno, compilerà l'intera casella dati che dovrà essere compilata dall'azienda e fornirà spiegazioni e dati necessari per il corretto completamento. Il richiedente deve conservare la copia verde per il record e inviare l'originale (copia bianca) al Ministero responsabile per il turismo. Il richiedente può allegare alla copia originale tali prove o documenti che ritiene necessari. In caso di reclami sui prezzi sarà obbligatoria la presentazione della fattura. Surfintrip s’impegna ad inviare la copia di colore blu al Ministero competente in materia di turismo conservando la copia rosa entro un mese dalla data del reclamo. 

Se, invece, desideri presentare un reclamo online, inviaci una e-mail a info@surfintrip.com con i tuoi dati personali indicando il motivo del reclamo. Se lo richiedi, sarà nostra cura inviarti, per posta ordinaria, un modulo di reclamo.

La Commissione europea mette a disposizione dei consumatori che risiedono nell'Unione europea una pagina Web (http://ec.europa.eu/odr) in cui possono essere trattati i reclami riguardanti i loro acquisti online. 

11. Legge applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie

I presenti Termini verranno interpretati in conformità alla legislazione dello Stato della Spagna, indipendentemente da qualunque disposizione relativa al conflitto di leggi. Lei e noi ci impegniamo a devolvere alla giurisdizione personale di un tribunale ubicato in Spagna, qualunque azione per cui le parti si riservino il diritto di chiedere un decreto di ingiunzione o altro provvedimento simile in un tribunale competente per giurisdizione. Lei e Surfintrip convenite che qualsiasi disputa, reclamo o controversia derivante da o correlata a questi Termini o alla loro violazione, risoluzione, applicazione, interpretazione e validità ovvero all’utilizzo del Servizio o all’uso del Sito il foro competente è Las Palmas de Gran Canaria.

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